Soporte TI y mesa de ayuda

Soporte TI para que tu operación no se detenga

Atendemos a tus usuarios de forma remota y en sitio, mantenemos tus equipos y sistemas al día y te damos visibilidad de todo con inventario y reportes.

Qué incluye

Soporte TI y mesa de ayuda: lo que hacemos por tu empresa

Mesa de ayuda

Un canal único para reportar casos, con seguimiento, prioridades y tiempos de respuesta acordados.

Soporte remoto y en sitio

Solución rápida a fallas de equipos, impresoras, correo, red y aplicaciones.

Mantenimiento preventivo

Limpieza, actualizaciones y revisiones programadas para evitar fallas antes de que ocurran.

Administración de usuarios

Altas y bajas, Microsoft 365, permisos, correo y licenciamiento.

Inventario y hoja de vida

Cada equipo con su historial, garantías, mantenimientos y responsable.

Atención para operación 24/7

Planes con atención prioritaria para operaciones que no pueden parar, como hoteles.

Es para ti si…

Problemas que resolvemos

  • No tienes área de sistemas o tu equipo está saturado
  • Las fallas se resuelven tarde y sin seguimiento
  • No sabes cuántos equipos tienes ni en qué estado
  • Tu operación funciona 24/7
Cómo trabajamos
01Diagnóstico inicialInventario de equipos, usuarios y sistemas.
02Plan a la medidaAlcance, horarios y tiempos de respuesta.
03Puesta al díaCorregimos pendientes y estandarizamos.
04Soporte continuoAtención, mantenimientos y reportes periódicos.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan

¿Cómo se cobra el soporte?

Con planes mensuales según el número de equipos y el nivel de atención, o por servicio puntual.

¿Atienden en todo el país?

Damos soporte remoto en todo el país. El soporte en sitio depende de la ciudad; consúltanos.

¿Qué pasa si un equipo necesita reemplazo?

Te asesoramos y, si quieres, lo conseguimos e instalamos a través de nuestra línea de equipos.

Hablemos

¿Hablamos de tu proyecto?

Cuéntanos qué necesitas y te respondemos con un diagnóstico y una propuesta clara, sin compromiso.

1
Nos cuentas tu necesidadPor WhatsApp, teléfono o formulario.
2
DiagnósticoEntendemos tu operación.
3
Propuesta claraAlcance, tiempos y costos.
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